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Find the listing
Search for the public business profile or add it if it is missing from the directory.
Para donos de negócios
Gere o teu local. Mantém tudo correto.
Reclama o teu perfil na Ericeira Review, responde a avaliações, publica novidades do local, ativa reservas e vê o que os clientes fazem a seguir.
Free
Claim to start
2 min
Form time
Manual
Ownership review
Free claim first
A simple path from search result to owned profile.
The goal is not to sell ads before the listing is useful. First, make the public profile accurate enough for customers to trust.
Claim my free profile2
Send proof
Use a business email, website match or short note so ownership can be checked.
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Keep it current
After approval, update the profile, reply to reviews and track customer actions.
Owner marketing loop
Turn the links you already share into useful listing visits.
Most local businesses already post on Instagram, reply on WhatsApp, print menus, and ask regulars to come back. The dashboard gives those channels one clear profile link where people can review, save, ask locals, or contact you.
1
Share a trackable listing link
Use the dashboard link in Instagram bio, stories, WhatsApp broadcasts, flyers, menus, and QR codes.
2
Send visitors to a useful action
The profile gives visitors review, save, contact, direction, and Ask Locals paths instead of a passive listing view.
3
Collect proof and clicks
Reviews, owner replies, contact clicks, community questions, and saves help the next visitor trust the listing.
4
Repeat what converts
Dashboard campaign links show which owner channels bring useful visits, so businesses can reinforce the posts and assets that work.
Review link
Listing link
QR code
Website badge
Social and WhatsApp copy
O que muda quando uma ficha é reivindicada.
A ficha pública passa a ter alguém responsável por ela. Os proprietários podem atualizar detalhes, responder a avaliações e ver as ações que os clientes fazem.
Próximo melhor passo
Responder ao João M.
O João deixou ontem uma avaliação de 5 estrelas sobre o novo menu sazonal. Um agradecimento rápido cria lealdade a longo prazo.
Exemplo de visitas ao perfil (30d)
Mostrado quando há analytics disponíveis
O tracking respeita as preferências de consentimento.
Envolvimento recente
Ver tudoS
Cliente recente
"Adorei o workshop de cerâmica. A instrutora foi muito paciente e o espaço fez-nos sentir bem-vindos."
A tua resposta:
"Obrigado. Ficamos contentes por teres gostado da sessão e esperamos ver-te de novo em breve."
Checklist de reputação
Dados do dono verificados
Concluído a 12 out.
Fotos recentes na galeria
Mantém as fotos atualizadas para visitantes sazonais.
Link de reserva ligado
Adiciona detalhes claros de serviço para que os clientes recebam melhores respostas.
Criado para o trabalho que traz clientes locais.
Mantém o perfil correto, responde a avaliações, publica novidades úteis e dá mais confiança ao próximo cliente antes do contacto.
Perfil
Manter o local público correto
Mantém horários, links, fotos e serviços atualizados no painel da ficha.
Avaliações
Responder a avaliações em público
Usa um link direto quando pedires feedback a clientes, depois responde às avaliações no espaço do proprietário.
Novidades
Publicar o que mudou esta semana
Partilha disponibilidade, especiais, fechos, eventos e mudanças de serviço no perfil e no feed da comunidade.
Reservas
Facilitar o próximo contacto
Mantém disponibilidade e detalhes de serviço perto da ficha para as pessoas agirem quando estão a decidir.
Analytics
Ver em que links as pessoas clicam
Vê as ações que a app acompanha hoje: visitas ao perfil, direções, chamadas, cliques no site, WhatsApp, email, Instagram e partilhas.
Reputação
Saber o que precisa de atenção
Tarefas abertas mostram avaliações sem resposta, detalhes em falta, fotos antigas e perguntas ativas de clientes.
Respostas a avaliações
Um modelo calmo para responder todas as semanas.
Uma boa resposta serve o cliente que escreveu e a próxima pessoa que está a decidir em silêncio. Mantém a resposta curta, responde ao ponto real e leva detalhes privados para fora da página pública.
1
Lê como futuro cliente
Faz uma pausa antes de responder. Decide o que uma nova pessoa precisa de saber depois de ler a avaliação.
2
Nomeia o detalhe
Refere o prato, aula, reserva, visita, ajuda da equipa ou pergunta. Um detalhe específico impede que a resposta pareça copiada.
3
Responde ou assume o ponto
Agradece, explica o que é verdade, pede desculpa quando faz sentido e só diz que algo mudou se mudou mesmo.
4
Leva dados sensíveis para privado
Se precisares de detalhes de reserva, reembolso, nomes da equipa, saúde ou segurança, pede mensagem direta, chamada ou email.
Forma da resposta
A resposta pública deve fazer cinco coisas.
Obrigado por referires [detalhe específico].
Ficamos contentes com [momento bom] / lamentamos [expectativa falhada].
Foi isto que confirmámos ou atualizámos: [ação específica].
Se ainda houver algo a resolver, contacta [dono ou canal] para tratarmos dos detalhes em privado.
Assina com nome, iniciais ou função.
Avaliação positiva
Avaliação
"Adorei o workshop de cerâmica. A instrutora foi paciente e o espaço fez-nos sentir bem-vindos."
Resposta
"Obrigada, Sofia. Fico contente por o workshop ter sido paciente e acolhedor. Vou partilhar com a equipa, e as próximas sessões de domingo já estão no perfil. — Inês"
Avaliação mista
Avaliação
"Marisco ótimo, mas esperámos muito tempo antes de pedir."
Resposta
"Obrigado pela sinceridade, Miguel. Lamento que a espera tenha atrapalhado a refeição. Estamos a ajustar os tempos de mesa aos fins de semana e adicionámos uma nota quando a cozinha está mais cheia. Se quiseres partilhar a hora da reserva, manda mensagem e eu verifico com cuidado. — Rui"
Não publiques dados privados, acusações a funcionários, números de pedido, telefones ou palpites sobre quem escreveu.
Não ofereças dinheiro, descontos, presentes ou pressão em troca de alterar ou remover uma avaliação.
Não discutas, não acuses fraude em público e não copies o mesmo agradecimento em todas as avaliações.
Criado a partir de orientação pública de grandes plataformas de avaliações e regras de consumo: responder com clareza, manter profissionalismo, proteger privacidade e pedir avaliações de forma honesta.
Partner Network
Pergunta sobre apoio partner só quando o perfil gratuito já está a funcionar.
O apoio partner pode incluir estado visível, melhoria do perfil, posições claramente identificadas e relatórios com ações disponíveis na ficha. Membros Fundadores têm badge e prioridade próprios. Avaliações, classificações e tráfego não estão à venda.
O custo de não agir.
Público, mas passivo
Sem donoSem resposta do dono junto das avaliações públicas.
Horários, links, fotos e serviços podem ficar desatualizados.
Sem painel do proprietário para visitas ao perfil, cliques de contacto, referências, dispositivos ou seguimento de avaliações.
Perguntas da comunidade podem crescer sem uma voz clara do negócio.
Recomendado
Ativo e confiável
Selo verificado e sinais de confiança mais fortes no local.
Ferramentas do proprietário para respostas, novidades, fotos, detalhes do perfil, avaliações fixadas, links de avaliação e analytics.
Um perfil mantido que é mais fácil para os leitores confiarem antes de contactar.
Uma rotina repetível para manter avaliações, detalhes e ações de clientes atualizados.
Porque isto acumula
Atividade pública recente torna cada local reclamado mais difícil de ignorar.
Avaliações, novidades, reservas e respostas do dono dão aos negócios um perfil público que vale a pena manter.
1
O feed cria contexto recente
Cada avaliação, resposta, voto e pergunta adiciona contexto que um diretório estático não consegue dar.
2
Donos têm motivo para reclamar
Quando as pessoas confiam num local, o negócio precisa de ferramentas para responder, corrigir e gerir.
3
O painel traz donos de volta
Avaliações sem resposta, pedidos de reserva, novidades públicas e lacunas no perfil criam tarefas recorrentes úteis.
Pontuação de confiança
Gestão ativa ao longo do tempo
Meta 85
100
50
0
Início
30d
60d
90d
Meta no alcance
Mantém respostas e novidades consistentes para segurar 85+ de confiança.
Ritmo de avaliações
Meta atingida
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora reclamar?
O formulário demora cerca de 2 minutos. Os pedidos são revistos manualmente para manter a propriedade confiável.
Reclamar é mesmo grátis?
Sim. Reclamar e verificar são grátis, e o perfil público passa a ser teu para gerir após aprovação.
Onde vive a discussão da comunidade?
Não. A discussão da comunidade vive agora num feed central. As páginas de locais focam-se em avaliações, detalhes públicos, reservas e novidades do dono.
A pré-visualização usa dados reais de clientes?
Não. A pré-visualização usa dados de exemplo para mostrar como o feed central e o painel funcionam sem exigir sessão iniciada.
E se o meu local ainda não estiver na Ericeira Review?
Podes adicioná-lo grátis e depois reclamá-lo quando for aprovado. Ou contacta-nos e ajudamos a criar o perfil.
Dá um dono ao teu local.
Reclama grátis, mantém o perfil correto e começa a gerir avaliações, novidades públicas e ações dos clientes.
Reclamar o meu local — grátisPerguntas? Fala connosco